Наши гарантии

Гарантии качества товара.

Гарантийный срок на данный вид товара установлен Российским законодательством и составляет 50 календарных дней с момента получения товара покупателем.

Мы уверены, что наши изделия прослужат и гораздо больший срок без разного рода поломок, но обязаны устанавливать гарантийный срок. В случае возникновения проблем с изделием мы осуществим бесплатный гарантийный ремонт в течение всего гарантийного срока.

О способах гарантийного ремонта можно узнать, позвонив по нашему телефону в Нижнем Новгороде +7 910 108 59 66, или написать обращение на адрес электронной почты info@lachella.ru

Наш товар не подлежит обязательной сертификации, но для того, чтобы дополнительно подтвердить соответствие требуемому качеству в ближайшее время мы планируем пройти добровольную сертификацию.

Гарантии доставки

Так как доставку наших товаров мы осуществляем с помощью сторонних организаций, то указывать и гарантировать точные сроки доставки по России (касается Почты России) мы не можем. Сроки доставки зависят от точности работы и загруженности Почты России. Возможно лишь информирование об ориентировочных сроках доставки. Установлен предельный срок доставки для наиболее удалённого региона РФ в 35 календарных дней. В Нижнем Новгороде работает курьерская доставка.

Несоблюдение сроков доставки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, не зависящими от нас и от нашего контроля, не налагает на нас ответственности.

Гарантии возврата и обмена товара

Подробно о возврате и обмене товаров написано в разделе Возврат/Обмен.

Несовпадение оттенков на фотографии Вашего монитора и реальных оттенков товара не является дефектом и причиной для обмена товара, как ненадлежащего качества.

Мы вправе отказаться выполнять гарантийные обязательства, если:

- товар использовался не по назначению;

- дефект вызван воздействием химических реагентов;

- естественный износ и потёртости вследствие этого, неправильная чистка (стирка), сушка;

- следы ремонта изделия до истечения гарантийного срока;

- испорчен внешний вид упаковки, отсутствуют либо повреждены какие-либо её части, сняты ярлыки с изделия (будет расцениваться, как товар бывший в употреблении).

Если товар изготавливается по индивидуальному заказу покупателя, то покупатель не имеет права отказаться от товара.